Відгуки про компанію Sawash

Все супер

Не рекомендую данный магазин! При заказе будьте предельно осторожны, есть высокий шанс, что продавец доведет вас до нервов и после посоветует вам делать отказ от заказа, а после сам его и отменит!!! И это все после оплаты и двух дневного ожидания! Очень не порядочно! Абсолютно нет клиентоориентированности! Не профессиональные ответы! Продавец общался не вежливо и сделал все, чтоб я отказалась от покупки в его магазине. Я в шоке! Это просто ужас!

• Коментар продавця16.12.2025

  Дякуємо за відгук та вважаємо за необхідне надати уточнення по ситуації.
  Клієнт оформив два замовлення: одне було оплачене, друге — не оплачене. Відгук залишено саме щодо неоплаченого замовлення.
  Оплачене замовлення було оформлено у вихідний день (субота). Відповідно до умов магазину, зазначених на сайті, відправка здійснюється протягом 1–3 робочих днів, тобто в даному випадку — з понеділка по середу. Двох робочих днів на момент звернень ще не минуло.
  У понеділок клієнт неодноразово звертався в чат із питанням щодо відправки. Менеджер кілька разів коректно надав однакову відповідь згідно з регламентом магазину, також інформацію було повторено телефоном.
  Під час телефонної розмови клієнт почав агресивно спілкуватися та використовувати нецензурну лексику на адресу менеджера. У зв’язку з цим замовлення було скасовано з ініціативи магазину, клієнт не відмовлявся від замовлення самостійно.
  Ми завжди дотримуємось заявлених термінів і відкриті до конструктивного діалогу, однак не допускаємо образ та некоректного спілкування з нашими працівниками.

Це просто жах, а не продавець! Не раджу звертатись до цього магазину! Ні ввічливості, ні людяності там немає! Я в шоці! Жах! Не бажають відповідати на питання. Якщо не хочете мати нервовий зрив, просто не звертайтесь до цього магазину!!!!

• Коментар продавця15.12.2025

  Дякуємо за відгук.
  Зі свого боку повідомляємо, що по вашому замовленню інформацію було надано письмово двічі та додатково телефоном. Менеджер коректно пояснив стандартний термін відправки — 1–3 робочі дні, який зазначений і на сайті магазину.
  На жаль, під час телефонної розмови з вашого боку було використано нецензурну лексику на адресу менеджера. Така форма спілкування є неприйнятною, тому замовлення було скасовано відповідно до правил обслуговування.
  Ми завжди відкриті до діалогу з клієнтами та готові допомагати, але не допускаємо образ і тиску на працівників.
  Сподіваємося на взаємну повагу в подальших зверненнях.