Отзывы о компании Sawash
- Андрій С.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Олена М.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Товар в наявності, продавець ввічливий, швидкий зворотній зв'язок.
- Комментарий продавца
Дякуємо за відгук! 😊 Дуже приємно, що Ви оцінили і сервіс, і комунікацію. Завжди стараємось бути на зв’язку та швидко реагувати, щоб покупки на Sawash були максимально комфортними 💚
- Комментарий продавца
- Юлія Г.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Ирина М.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Наталія С.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Швидка відправка.Якісний товар.
- Комментарий продавца
Дякуємо за відгук! 😊 Дуже приємно, що Ви залишились задоволені і якістю товару, і швидкістю відправки. Завжди прагнемо забезпечити найкращий сервіс для наших клієнтів 💚
- Комментарий продавца
- Юлія Ю.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Отримала товар неналежної якості: частина рідкого мила витекла. Коробка не мала жодних ушкоджень, тобто проблема виникла до пакування. Сам товар був герметично обгорнутий плівкою (не знаю, з яких міркувань це зробили, але все мило, яке витекло, знаходилося під плівкою, тому коробка залишилася сухою - ззовні дефекту не було видно).
Сама ситуація - неприємна, але терпима. Те, що справді викликало обурення, - реакція оператора в чаті. Замість хоча б формального вибачення - звинувачення, настанови в наказовій формі, і тон, який важко назвати адекватним у комунікації з клієнтом (і так, я надала фото-підтвердження і запропонувала переглянути відео пакування товару, щоб перевірити зафіксований стан на момент відправлення): не пояснення, не уточнення, а демонстративне перекладання відповідальності.
Таку модель спілкування не можна виправдати ані обставинами чи навантаженням, ані низькою ціною товару: на межі непрофесійної агресії, яка зводить нанівець саму ідею клієнтського сервісу! Нікому не рекомендую мати справу з таким продавцем!- Комментарий продавца
Товар, який Ви отримали, був відправлений у належному стані, без пошкоджень та у заводській упаковці.
Згідно з правилами, Ви зобов’язані перевірити товар при отриманні у відділенні або біля поштомату. У разі пошкодження — необхідно відмовитися від посилки на місці. Ви цього не зробили, відповідно, підтвердили, що отримали товар у належному вигляді.
Після того, як товар отримано, надання фото не є підставою для претензій, оскільки приймання товару вже відбулося.
У чаті Вам було коректно повідомлено про ці умови. Якщо нагадування про правила сприймається Вами як грубість — це питання Вашої інтерпретації, а не тональності нашого спілкування. Ми працюємо відповідально, дотримуємося чітких правил і очікуємо взаємоповаги з боку клієнтів. - Покупатель
Не згідна з коментарем, адже неодноразово купую у даного продавця і завжди все чудово і якість товару і пакування. Також у них зазначено, що якщо товар пошкоджено в такому випадку його не потрібно отримувати.
- Комментарий продавца
- Інна С.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Костів С.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Швидко! Товар якісний!
- Любов З.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Татьяна П.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
